Privacy statement

Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est utilisée par la société holding Koninklijke Smilde BV, Smilde Bakery BV, Smilde Foods BV, Smilde Natura BV et toutes les marques, labels et entités juridiques associés, ci-après dénommés Smilde. Les données sensibles à la confidentialité sont traitées via les sites Web de Smilde. Ces données sont appelées données personnelles. Nous considérons un traitement prudent des données personnelles d'une grande importance. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et sécurisées par nos soins. Nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Tout ajustement et/ou modification du site Web peut entraîner des changements dans cette déclaration de confidentialité.

Dans notre traitement nous adhérons aux exigences de la loi sur la confidentialité. Cela signifie, en autres, que nous:

  • indiquer clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela à travers cette déclaration de confidentialité;
  • essayer de limiter notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires aux fins énoncées
  • vous demandez d'abord l'autorisation explicite de traiter vos données personnelles dans les cas où votre autorisation est requise;
  • prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles ainsi que les exigences des parties qui traitent les données personnelles en notre nom;
  • Respecter votre droit de fournir, corriger ou supprimer vos données personnelles à votre demande

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons et dans quel but. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 12 décembre 2019. 
 

Modification de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Modifications seront publiées sur notre site Web. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d'être au courant de ces changements.

Utilisation des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site Web, vous nous laissez certaines informations. Cela peut être des données personnelles. Les données personnelles sont collectées par nous de différentes manières.

Il est également possible que vous nous contacter pour des question et/ou des réclamations par courrier, e-mail ou téléphone. Dans ce cas, nous vous contacter pour traiter la question ou la réclamation. Enfin, il est possible que nous collections des données auprès de vous par le biais de concours et autres promotions auxquels vous avez participé, ou lorsque vous avez participé à une enquête de marché ou de clinetèle, ou lorque vous vous êtes inscrit en tant qu'abonné à notre newsletter.

Des données personnelles sont également collectées lors de la consultation de notre site Web sur divers appareils tels qu'un smarthphone, une tablette ou un ordinateur, etc.

En outre, les données peuvent également être collectées via les canaux de médias sociaux (y compris Youtube).

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons traiter les données suivantes vous concernant (en partie en fonction des données que vous saisissez vous-même, par exemple en passant une commande, en participant à des concours ou en créant un compte):

  • Nom et surnom;
  • Sexe;
  • (facture)adresse;
  • Date de naissance;
  • Numéro de téléphone;
  • Adresse électronique;
  • Les données techniques de l'équipement que vous utilisez (par exemple votre smartphone/ ordinateur portable/ tablette), telles que l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé;
  • Votre comportement de navigation sur notre site Web, y compris le comportement de la souris et des clics et la durée et l'heure de votre visite sure notre site Web;
  • Détails de paiement;
  • Historique d'achat;

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes:

  • Pour vous offrir la possibilité de commander des articles via notre site Web (le cas échéant) et d'utiliser toutes les fonctionnalités et services du site;
  • Pour traiter votre commande et vous informer de son évolution;
  • Pour communiquer avec vous en envoyant des newsletters numériques et/ou par courrier;
  • Traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous joindre lorsque vous avez gagné quelque chose;
  • Pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone;

Lettre d'information électronique

Smilde envoie des lettre d'information électronique périodiques auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement, avec lesquelles nous vous informons sur nos produits et activités. Chaque lettre d'information électronique contient (en bas) un lien avec lequel vous pouvez immédiatement vous désinscrire des futures lettres d'information électronique. Nous utilisons la société américaine MAILCHIMP comme logiciel de marketing par email. MAILCHIMP stocke les interactions pour personnaliser le contenu des lettres d'information électronique. MAILCHIMP peut fournir ces informations à des tiers si MAILCHIMP est légalement obligé de le faire. Nous n'avons aucune infuence là-dessus. Les informations sont transférées par MAILCHIMP aux serveurs de MAILCHIMP aux États-Unis et stockées pour une durée indéterminée. MAILCHIMP est affilié au principe European-American Privacy Shield et déclare qu'il y adhèrera. Cela signifie qu'il existe un niveau de protection approprié pour le traitement des données personnelles.

Google Analytics

Les cookies sont déposés sur notre site Web par la société Américaine Google. Nous utilisons leur service Analytics via leur outil Google Tag Manager pour suivre le comportement des visiteurs et recevoir des rapports sur l'utilisation du site Web. De cette façon, nous pouvons améliorer notre site Web et nos services. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou si des tiers traitent les informations pou le compte de Google. Nous n'avons aucune infuence là-dessus. Les informations collectées par Google sont anonymisées autant que possible. Les informations sont transférées par Google aux serveurs de Google aux États-Unis et stockées indéfinement. Google est affilié au principe européen-américain du bouclier de protection des données et déclare qu'il y adhèrera. Cela signifie qu'il existe un niveau de protection approprié pour le traitement des données personnelles.

Statistiques

Nous conservons des statistiques sur l'utilisation de notre site Web sous la forme de vortre adresse IP et des pages visitées. Avec ces statistiques, nous obtenons un aperçu de l'utilisation du site Web et nous pouvons résoudre les problèmes plus facilement. Cela nous permet d'optimiser nos services afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible. 

YouTube

Un cookie de la société américaine Google est placé via notre site Web dans le cadre du service YouTube. Nous utilisons ce service pour vous montrer des vidéos. Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou si des tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n'avons aucune infuence là-dessus. Les informations sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis pour une durée indéterminée. Google est affilié au pirncipe européen-américain du bouclier de protection des données et déclare qu'il y adhèrera. Cela signifie qu'il existe un niveau de protection approprié pour le traitement des données personnelles.

Périodes de conservation

Vos données seront conservées par Smilde pour une durée indéterminée

Fourniture à des tiers

Dans certains cas, si nécessaire pour la mise en oeuvre des objectifs inclus dans la présente déclaration de confidentialité ou si la loi l'exige, Smilde transmettra des données personnelles à des tiers. En aucun cas, les données personnelles ne seront fournies à des tiers pour les acitivités commerciales de ces mêmes tiers.

Cookies 

Nous utilisons des cookies pour collecter et combiner vos données.


Sécurité des données personnelles

Smilde attache une grande importance à la sécurité des donneés personnelles. Nous sommes également tenus par la loi d'assurer une sécurtié adéquate de vos données personnelles. Pour cette raison nous avons- entre autres et le cas échéant- pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées suivantes pour vos données personnelles:

  • Les données personnelles sont stockées dans un environnement sécurisé dans l'espace économique européen;
  • Gérer une bonne politique de mot de passe;
  • Configuration des autorisations;
  • Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés de Koninklijke Smilde BV ou sont hébergées sous une sécurité adéquate chez des fournisseurs avec lesquels Koninklijke Smilde BV a conclu un accord de traitement;
  • Le traitement des données personnelles doit être enregistré dans un registre;
  • Il est possible de garantir à tout moment la confidentialité l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes de traitement et des services;
  • Mettre en place une procédure pour tester, évaluer l'efficacité des mesures de sécurité prises à intervalles réguliers;
  • En cas d'incident physique ou technique, il est possible de restaurer la disponibilité et l'accès aux données personnelles en temps opprotun;

SSL-certificat

Smilde utilise des connexions SSL certifiées (Secure Socket Layer-Protocol) pour le site Web pendant le processus de commande et tous les formulaires de contact.

Accéder et modifier vos données

Si vous nous avez fourni des données personnelles, vous pouvez les demander et/ou les modifier à tout moment. Vous pouvez contacter le sevice client de Royal Smilde pour cela si vous souhaitez inspecter les données que Smilde a enregistrées à votre sujet et pour suppression ou corrections éventuelles si ces données sont incorrectes ou incomplètes.

Royal Smilde BV
De Kuinder 9
8444 DC Heerenveen

Postbus 200
8440 AE Heerenveen

Si vous nous contactez dans le cadre de ce qui précède, vous recevrez une réponse dans un délai d'un mois.